В мире бизнеса ложь стала неотъемлемой чертой ведения переговоров, обусловленной стремлением выгодно представить себя и свою компанию, заключить новые крупные сделки или в самых тяжелых случаях погубить бизнес оппонента, втащить его в неподъемную кабалу. Репутация партнеров по делу может оказаться фикцией, на которую многие попадаются. Никто не хочется оказаться в числе обманутых, а порой и потерять наработки за долгие годы, именно для этого следует научиться вычислять и просчитывать лжецов.
Как часто встречаются обманщики?
Протестировав сто сорок семь людей, ученый-психолог сделала вывод, что за неделю эксперимента оставаться честным удалось семи участникам эксперимента, а оставшиеся сто сорок человек сказали неправду около десяти раз.
Мужчины и женщины врут примерно одинаково, однако неправда носит разный характер. Представительницы женского пола прикрываются ложью, когда хотят сформировать благоприятную обстановку, сделать комплимент присутствующим. А вот представители сильного пола стремятся всегда быть на высоте в глазах партнеров. У бизнесменов не остается ни капли вины, и они могут повторять обман еще много раз. На их долю приходится около 75% лжи, по данным середины девяностых годов ХХ столетия.
Для начинающих предпринимателей читают ряд курсов по психологии, на которых помогают научиться чувствовать партнеров, проводить встречи и переговоры с максимальной пользой.
Признаки лжи на уровне ощущений.
Слова ничто, не верь тому, что слышишь, а верь тому, что видишь – вот основная стратегия. Голос и его параметры, как то высота и темп, а также наши жесты, выражение лица, движения рук могут рассказать о многом.
Необходимо обращать на своего собеседника внимание со всех сторон. Во-первых, зажатость, скрещенные руки или ноги, а порой и ладонь на подбородке свидетельствуют о том, что человек не до конца раскрыт, либо он стесняется, либо лжец.
Лицо часто выдает обманщика: честный человек улыбается, как правило, всем лицом, а вот хитрец растягивает губы, а глаза остаются в прежнем состоянии. К тому же если эмоции сохраняются на лице (за исключением ярости, депрессии или экстаза) более 10 секунд, то сомнений не остается – они искусственные. У неправдивого собеседника наблюдается расширение зрачков за счет выброса адреналина, асимметрия выражения справа и слева. К тому же честный человек не станет часто отводить глаза в сторону (говорящие правду прерывают зрительный контакт не больше одной трети от времени переговоров).
Вербальные показатели сокрытия информации.
Использование в лексиконе выражения типа «честно говоря», «по правде сказать» и т.д., а также местоимений второго и третьего лица указывают на желание отстраниться от истины.
Выводим фальсификатора на чистую воду.
Секретные службы всех стран уже давно пользуются детектором лжи, а вот использовать напрямую такую аппаратуру по отношению к партнеру не корректно и наверняка испортит отношения. Поэтому став немного психологом, и анализируя поведение собеседника, можно выявить то, что скрывается под маской честности, пойти в словесное нападение, и оказав давление, заставить раскрыть тайные детали. Хороший руководитель просто обязан располагать реальными знаниями, а в этом ему помогут опыт и знание вербальных и невербальных тонкостей общения.
