Задумывались ли вы о том, почему некоторые люди в свободное время любят слушать музыку, а другие предпочитают смотреть фильмы или читать книги? Почему одним нравится болтать по телефону, вторым переписываться в социальных сетях, а третьим выкладывать свои и рассматривать чужие фотки?
Все дело в том, что разные люди по-разному воспринимают информацию, поступающую к ним из окружающего мира.
Есть три основных канала восприятия, через которые человек обычно общается: глаза, уши и тактильные ощущения. И у каждого человека чувствительность этих каналов разная.
Через глаза мы воспринимаем зрительные образы – кино, фото, рисунки, то есть то, что можно увидеть. Людей, у которых преобладает восприятие через зрительные образы, называют визуалами.
Через уши мы принимаем различную аудиальную информацию – речь, музыку, шумы, то есть то, что можно услышать. Людей, предпочитающих слуховое восприятие, называют аудиалами.
С помощью тактильных ощущений мы можем почувствовать температуру, вкус, боль и др. Людей, воспринимающих информацию в первую очередь через ощущения, называют кинестетиками.
В последнее время стали выделять еще четвертый тип людей – дигиталов или дискретов. Этот тип очень редок по сравнению с остальными тремя. Особенность людей-дигиталов заключается в том, что они воспринимают информацию с помощью логики, цифровых расчетов и осмысления.
Рассмотрим каждый тип людей подробнее.
Визуал
Человек с преобладающей визуальной системой, как правило, быстро разговаривает, активно жестикулирует, нетерпелив в разговоре. Когда он что-то объясняет, то старается показать некий образ, который возникает перед его глазами. Визуал быстро схватывает все новое, легко запоминает информацию.
Признаки ведущей визуальной репрезентативной системы:
1. Подвижны и мобильны (энергичны).
2. Любят движение.
3. Состояние зависит от визуального окружения.
4. Обычно быстро говорят, нетерпеливы.
5. Не любят, когда их прерывают, так как тогда прерывается ход их мыслей-картинок.
6. Жестикулируют руками, особенно когда увлечены (так они указывают на мысленные воображаемые образы).
7. Вспоминают чувства в виде картинок.
8. Риторические вопросы чаще формулируют в форме: «Можете представить себе, что я пытаюсь сказать?», «Кто-нибудь видит смысл в этом?»
9. Не любят работать по телефону.
10. Любят графики, схемы, короткие выступления.
11. Физиологические признаки: дыхание поверхностное и частое, когда ищут ответ на вопрос, останавливают дыхание.
Способ построения и поддержания отношений с визуалом:
1. Делайте визуальные оценки – красивый, яркий, темный и т. д.
2. Активно слушайте, не прерывайте, повторяйте последнее предложение или несколько слов.
3. Задавайте вопросы, стимулирующие визуальную модальность.
4. Показывайте, вместо того чтобы говорить.
Аудиал
Аудиалы говорят размеренно, мысли излагают последовательно, их речь внятная. При необходимости они без труда могут дословно повторить изложение собственных мыслей. Аудиалы стремятся быть последовательными и логичными. Легко усваивают языки, они хорошие рассказчики, их приятно слушать.
Признаки ведущей аудиальной репрезентативной системы:
1. Склонны работать хорошо, если нет отвлекающих звуков.
2. Открыты обсудить дело со всех сторон.
3. Решения основаны на логике.
4. Непроизвольно двигают губами, когда думают или слушают.
5. Стараются доминировать в разговоре.
6. Шум — источник сильного дискомфорта.
7. Качество работы зависит от того, как хорошо она объяснена.
8. Любят воспринимать информацию с той же скоростью, с какой сами говорят.
9. Прекрасно говорят по телефону.
10. Быстро осваивают иностранный язык.
11. Физиологические признаки: дыхание ритмичное (метроном), диафрагмовое; вздыхают, когда принимают решения. Не так напряжены, как визуальные люди.
Способ построения и поддержания отношений с аудиалом:
1. Говорите с ними, богато интонируя свой голос.
2. Больше рассказывайте, чем показывайте («Скажи мне», «Объясни мне»)
3. Позвольте ему выговориться
4. Точные словесные инструкции будут стимулировать его работу.
Кинестетик
Кинестетики более чем другие способны к глубокому эмоциональному сопереживанию. Они обычно говорят медленно, низким приятным голосом. Их мышление интуитивно, а интуиция работает быстрее логики. Собственно сама логичность не имеет для них существенного значения, что позволяет им принимать неординарные решения. Кинестетики могут благотворно влиять на свое окружение и пользоваться большим уважением коллег.
Признаки ведущей кинестетической репрезентативной системы:
1. Два типа кинестетиков:
а) Внешние кинестетики — больше ориентируются на внешние чувства (мягкость кресла,
температура в комнате), склонны все держать в руках, ко всему прикасаться, в том числе и к людям, когда общаются;
б) Внутренние кинестетики — больше ориентированы на внутренние чувства, эмоции.
2. Могут вести себя как очень внимательные и терпеливые слушатели.
3. Ищут в разговоре глубокие эмоциональные пласты: что мотивирует, какие намерения, какие цели разговора?
4. Интуитивно воспринимают, в каком Вы состоянии.
5. Любят спорт и физическую активность и, как следствие, чаще бывают в лучшей физической форме, чем другие.
6. Ценят юмор (тонкий) и метафоры.
7. Физиологические признаки: дышат глубоко и очень медленно; говорят более низким голосом и медленнее визуальных н аудиальных людей.
Способ построения и поддержания отношений с кинестетиком:
1. Говорите о чувствах.
2. Дайте почувствовать вашу заинтересованность в обсуждаемом вопросе.
3. Периодически задавайте вопросы о том, нравиться ли ему, как обсуждаются дела, хорошо ли он себя чувствует, не хочет ли чего-нибудь.
Дигитал (дискрет)
Дигитала бывает сложно распознать, так как в общении он склонен подражать своему собеседнику, перенимать манеру поведения. Единственное его отличие это стремление к логике во всем – в разговоре, в поведении, в принимаемых решениях. Основное значение для них имеют слова, произнесенные или написанные, их смысл и значение. Дигиталов очень мало, буквально один на 10000. Так что шанс встретить его невелик.
Конечно, в чистом виде каждый из вышеперечисленных типов репрезентативной системы встречается крайне редко. Как правило, типы восприятия смешаны в той или иной степени. Однако практически у каждого человека можно выделить преобладающий или доминирующий тип восприятия. И от этого зависит его поведение, стиль общения, вкусы и предпочтения.
