Менеджер, чтобы достичь поставленных целей, должен привлекать к их выполнению различных людей. Он должен знать, что характер общения во многом зависит от типа мышления человека. Некоторые психологи трактуют мышление как процесс опосредованного и обобщенного отражения человеком явлений и предметов объективной действительности в их существенных связях и отношениях.
Психологи выделяют следующие стили мышления: аналитический, идеалистический, реалистический, прагматический и синтетический. Согласно своему стилю человек и общается с другими. Так, с человеком, который имеет аналитический стиль мышления, необходимо установить контакт. Это должен сделать инициатор, ибо аналитику не нужно обратной связи. Целесообразно использовать уточняющие вопросы для того, чтобы убедиться, что невозмутимый аналитик все же вас слушает. Материал, с которым знакомят аналитика, необходимо тщательно подготовить, потому что его интересуют только факты и детали. Такой человек обязательно будет обсуждать каждую ошибку. Менеджер должен уметь терпеливо воспринимать информацию, излагаемую аналитиком. Так можно продемонстрировать свой профессионализм и компетентность. Если он в чем ошибается, то лучше дать ему возможность убедиться в этом при помощи косвенных вопросов.
Общаясь с человеком, который имеет идеалистический стиль мышления, можно достичь взаимопонимания, если не нарушать принципы морали. Такой человек придерживается высоких идеалов. К ним и следует апеллировать. Идеалист всегда готов прийти на помощь любому, кто к нему обращается. Однако форма обращения должна быть деликатной, вежливой. В случае нестандартного поведения идеалист будет сопротивляться. Он не любит, когда на него давят. К принятию нужного решения идеалиста надо вести постепенно и осторожно, стараясь избегать конфликтов и дискуссий.
Определенные особенности присутствуют в общении с человеком, имеющим реалистичный стиль мышления. Начав общение с ним, стоит сразу переходить к делу. При этом менеджер должен говорить четко, ясно и кратко, проявляя при этом вежливую твердость. Реалист обычно уважает тех людей, которые хорошо знают свое дело, знают, чего они хотят. Такому человеку никогда не достает своих идей. Именно поэтому он с уважением относится к тем, у кого они есть. Если идеи умны и убедительны, то реалист их воспримет и поддержит. Чтобы взаимодействие с реалистом была эффективным, следует дать ему возможность контролировать ситуацию. В противном случае он будет держаться неуверенно, от чего межличностные взаимоотношения могут стать напряженными.
Человек, который имеет прагматичный стиль мышления, напоминает реалиста, но больше дорожит своей значимостью. В связи с этим прагматик ведет себя в критических ситуациях сдержанно. Вместе с тем он считает, что каждый должен заботиться о себе, делать свое дело самостоятельно. Прагматик умеет использовать ситуацию с тем, чтобы получить важный для себя результат. Ради этого он всегда готов объединиться с другими, пойти на компромисс.
Труднее сотрудничать с человеком, который имеет мышление синтезатора или генератора идей. Он может быть несколько самонадеянным, живет обособленной от всего остального жизнью. Однако знания особенностей его мышления помогают направить работу его интеллекта в нужном направлении. Иногда стоит бросить синтезатору вызов и таким образом привлечь его внимание к себе и к проблеме, решить которую желательно вместе. Работая с ним, теоретическую часть работы следует поручить именно ему, а практическую взять на себя. С синтезатором надо разговаривать на его языке и создавать ему благоприятные условия для генерации идей.
Менеджеру следует помнить, что установление контакта с людьми, которые придерживаются других стилей мышления, доведение этого контакта до успешного сотрудничества — это один из путей, который способствует развитию собственного интеллекта. Второй путь — это анализ своего собственного стиля мышления и его целенаправленное развитие.
