Всем известно, почему собаки бывают кусачими. А вот почему люди проявляют агрессию, особенно по отношению к окружающим и близким, попробуем разобраться. И что делать?
В подавляющем большинстве агрессивное поведение проявляет тот человек, у которого в жизни не всё хорошо: проблемы в семье или на работе, длительное нервное напряжение или постоянный стресс, ощущение собственной неполноценности.
Как научиться определять, что собеседник готов ринуться в атаку? Как благодаря языку жестов распознать надвигающуюся агрессию? Будьте осторожны, если разговаривающий с вами человек:
- вытянул по швам руки и сжал обе руки в кулак;
- начинает потирать пальцы;
- руками обхватывает себя за плечи или закладывает их за спину, захватывая при этом запястья;
- принял так называемую позу воина – широко расставил ноги и чуть наклонил корпус вперёд;
- демонстрирует раздувающиеся ноздри, сдвигает брови к переносице или на его лице вы наблюдаете «гуляющие» скулы, губы собеседника плотно стиснуты.
Итак, приготовились. Агрессивное поведение и надвигающаяся ярость может поступить:
1. От родственников. Причина нападок кроется в глубоко затаённых обидах.
Как быть? Игнорировать агрессора или свести к минимуму атаку не получится. Если вы не настроены разорвать семейные связи раз и навсегда. Единственный способ решения проблемы – признать её и совместно обсудить. Люди не всегда готовы сказать правду в лицо, ведь это делает их уязвимыми. Поэтому, если у вас есть догадки и предположения, непременно озвучьте их. Если виноваты вы, принесите свои извинения. Но чётко обозначьте границы: близость не означает безответственность!
2. От друзей и знакомых. С родственниками сложнее – это ваша судьба. А вот выбрать, с кем дружить, вы можете сами.
Как быть? Если друг причиняет боль своими насмешками, возможно, он искренне полагает, что дружба всё стерпит. Вам дорог этот человек? Тогда объясните ему, что вы не намерены терпеть его «подкалывания». Если после вашей отповеди он ещё больше обозлится, значит вам с ним не по пути.
3. От коллег. Агрессивное поведение сослуживцев опасно и для вашей нервной системы и для кошелька.
Как быть? Проанализируйте ситуацию и будьте предельно честны. Если вы систематически опаздываете, не справляетесь с обязанностями, совершаете ошибки – нет смысла искать мотивы негативного отношения к вашей персоне. Однако, бывают случаи, когда коллеги действительно необъективны. Их агрессивное поведение свидетельствует о том, что вы для них «инородное тело». У вас есть два выхода: либо попытаться подстроиться «под общую гребёнку», либо искать другую работу.
4. От клиентов. Агрессивное поведение недовольных людей очень типичный случай. Поэтому относиться к нему следует как «к издержкам производства».
Как быть? Стройте отношения в сугубо профессиональной плоскости: директивы, нормативные акты, договоры. Ничего личного. Вы разделяете негодование клиента, но что вы можете поделать? От вас мало что зависит.
5. От руководителей. В этом случае вы рискуете не только работой, но и репутацией. Слухи даже в большом городе распространяются быстро.
Как быть? Обратите внимание, как босс общается с другими сотрудниками. Если он всех «кусает за пятки», значит агрессивное поведение — его фирменный стиль руководства. Работа вам дорога? Тогда попробуйте отнестись к его поведению снисходительно: мол, пошумит и отстанет. Если шеф испытывает неприязнь лично к вам, выбора нет – подавайте заявление об увольнении.
А если агрессивное поведение это ваша характерная черта? Как быть в этом случае?
Присмотритесь к себе, как бы со стороны. У вас не хватает терпения. Вы сами постоянно нападаете на окружающих, и это уже принесло соответствующие плоды: ссоры в семье, размолвки с друзьями и коллегами. Можно ли взять ситуацию под контроль?
- проверьте здоровье. Лидер в списке физических недугов, вызывающих нервное раздражение, — нарушения нормальной работы щитовидной железы.
осмотритесь – не слишком ли много вокруг склочных людей? - устраните источники раздражения.
- создайте умиротворяющую обстановку.
- не нравится работа – поменяйте её. Не комфортно с друзьями – ищите новых.
И самый главный вывод: агрессивное поведение – это плохо. Никогда не расходуйте свою энергию на ссоры и конфликты. Вы всегда останетесь в проигрыше.
